Politique de confidentialité

ReviewsAI s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement

[Nom de la société], [adresse], [email de contact]. Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@votredomaine.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ReviewsAI, nous collectons les données suivantes :

Données de compte : nom, adresse email, mot de passe hashé
Données commerciales : nom de l'établissement, adresse, téléphone, site web
Données Google Business : avis clients, informations de fiches, tokens OAuth (chiffrés)
Données d'utilisation : logs de connexion, utilisation de l'IA, emails envoyés
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer le service ReviewsAI
Gérer votre compte et votre abonnement
Générer des réponses IA personnalisées à vos avis Google
Vous envoyer des notifications et rapports par email
Assurer la sécurité et prévenir les abus
Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat pour la fourniture du service
Votre consentement pour les communications marketing
Notre intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service
L'obligation légale pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

Google LLC — pour la connexion OAuth et l'API Google Business Profile
Google (Gemini AI) — pour la génération de réponses (contenu des avis uniquement, anonymisé)
Hostinger — hébergeur des données en Europe

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans
Logs d'utilisation : 12 mois glissants
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Tokens Google OAuth : supprimés à la déconnexion

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès — obtenir une copie de vos données
Rectification — corriger des données inexactes
Effacement — demander la suppression de vos données
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Opposition — vous opposer à certains traitements
Limitation — restreindre temporairement un traitement

Pour exercer ces droits : privacy@votredomaine.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

ReviewsAI utilise des cookies de session strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification). Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions HTTPS, accès restreints, journalisation des actions sensibles.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification substantielle sera notifiée par email.

Dernière mise à jour : janvier 2026